تطور وكيل السفر
William Andersonمنذ سنوات ، بمجرد أن ترغب في مواصلة إجازة ، هناك خيار واحد فقط. كنت ستحرزها وصولاً إلى وكالة السفر في منطقتك وتنشر في بعض كتيبات السفر. بعد ذلك ، بمجرد إجراء اختيارك ، تجلس فوق المكتب من وكيل السفر الخاص بك (على كرسي غير مريح للغاية) أثناء إدخال جميع التفاصيل على شاشة أحادية اللون الأخضر. كانت شركات السفر هي حراس معظم معلومات السفر. كانت حياتهم أشياء من الأحلام. تخيلنا أنهم كانوا في كل مكان وعرفوا كل شيء عن السفر العالمي. هذه كانت نجوم موسيقى الروك في عالم البيع بالتجزئة.
ثم ، حدث بضعة أشياء. أولاً ، قررت شركات الطيران أنها لم تعد بحاجة إلى شركات سفر بعد الآن بالإضافة إلى أنها سحبت المكونات على عمولات الوكيل. لم يمارس هذا جيدًا بالنسبة لشركات الطيران كما يتضح من مقدار ما تعرضت في أعقاب ذلك. رفضت العديد من الوكالات تسويق تذاكر الطيران دون العثور على عمولة. لماذا طالما أنها تعمل مجانا؟ لذلك ، بدأت الأمور تختلف عن ما كان في السابق نموذجًا منظمًا للغاية للوكالة يحكمه القوس (لجنة الإبلاغ عن شركات الطيران) إلى عمل يتطور إلى شيء جديد.
ثم حدث الشيء التالي. لقد غير ظهور اتصال الويب جلد الوجه للسفر إلى الأبد. تتوفر المعلومات بسهولة على مدار الساعة حول أي جانب من جوانب السفر يمكن تخيله - من رحلات اليخوت الفاخرة في جنوب المحيط الهادئ إلى المقيمة في نزل الشباب في أوروبا. مهما كان بدلك أو اهتمامك ، يمكن أن تبدأ الويب "عالمًا جديدًا" كاملًا من الاحتمالات بالنسبة لك للسفر.
ومع ذلك ، مع وجود عدد كبير من المعلومات المتاحة هذه الأيام للمستهلكين ، هل سيظل هناك اعتماد على وكيل السفر؟ لا يمكن للمستهلكين فقط معرفة هذا كله من تلقاء أنفسهم الآن؟ ربما قد يحاولون. ولكن ، لماذا يرغبون في ذلك؟ يوفر وكلاء السفر شيئًا جيدًا عن خبرتهم في رحلة يوم في رحلة مع موردي السفر. لا تزال تحتوي على "المعرفة السرية" لأعمال السفر ، فقط بطرق مختلفة الآن. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما تكون خدمات وكيل السفر تعفي المستهلكين ، حيث يتم دفع الوكلاء من قبل الموردين.
بكل صدق ، يحتاج المستهلكون إلى شركات سفر الآن كجزء منك من قبل. خلال الماضي ، هناك القليل من المعلومات مفتوحة للمستهلكين لدرجة أن هذه كانت عرضة لوكيل السفر للحصول على بعضها. الآن ، هناك الكثير من المعلومات مفتوحة للمستهلكين ، وغالبًا ما يتركون في محيط عروض السفر. شركات السفر ماهرة في التقطيع من خلال تسويق الموردين الذين يحركهم العاطفة. سيتعلمون كيف بالضبط لمطابقة المسافرين مع الإجازات التي سوف يعتزون بها.
في أعقاب ثورة الأعمال المنزلية ، نقلت العديد من شركات السفر أعمالها مع منازلها. يمكن أن يكون هذا أمرًا إيجابيًا للمستهلكين لسبب أنه يسمح بخدمة أكثر تخصيصًا. غالبًا ما يكون لدى الوكلاء ساعات طويلة عندما يكونون في المنزل ، مما يجعلها أكثر ملاءمة للحصول على لمسها. وفي كثير من الأحيان ، يجب أن يأتي الوكلاء مباشرة إلى منزلك المبني مع الكمبيوتر المحمول والكتيبات.
تبنت شركات السفر الذكية التكنولوجيا وبالتالي تستخدمها لتوفير خدمة أفضل مع عملائها. يقوم معظم موردي السفر بركوب موجة التكنولوجيا أيضًا ، وبالتالي يوفرون موارد لغة رائعة عبر الإنترنت متاحة ومن ثم وكلاء السفر. لم يتم تعليم عصر المعلومات ليس مجرد المشتري ، ولكنه منح شركات السفر أدوات قوية لتزويد خدمة مخصصة متفوقة مع عملائها. مع هذا النوع من التخصيص ، من الممكن تلقي الترقيات المستهدفة للسفر المحدودة للوجهات التي تجدها جذابة. قد تساعد هذه الخدمة وحدها في تقليل التحميل الزائد للمعلومات. تتلقى فقط المعلومات التي تهمك.
ميزة أخرى لاستخدام وكيل هي أن لديك محامًا بمجرد أن تكون في إجازتك الخاصة. إذا حدث أي خطأ أو لم تكن الأمور لأنها وعدت بها ، فسيكون وكيلك بلا شك مدافعًا عن مورد السفر لتصحيح الأشياء وجعلها بشكل صحيح. فقط اتصل بوكيلك ودعهم يبذلون جهدًا لفرز المشكلة. لا تقضي وقتًا قيمًا في الإحباط. يدرك الموردون أنه إذا لم يتعاملوا مع عملائهم بشكل صحيح ، فلن يقوم الوكيل بترويج منتجاتهم. يعمل الموردون بجد للحفاظ على علاقة ممتازة مع مجتمع وكيل السفر. تنتقل Word بسرعة عن الموردين الذين لن يهتموا بالمشاكل. ومع ذلك ، ما لم يكن لديك سمسار عقارات ، فلن تستفيد من أي رافعة إضافية يمكن أن يقدمها وكيلك في تصحيح مشكلة.
لذا ، تابع وقضاء بعض الوقت على الويب في جمع المعلومات لقضاء العطلة التالية. الاطلاع على اتساع الفضاء الإلكتروني في محاولة للعثور على تلك الإجازة المثالية. ومع ذلك ، لأنه يتعلق بالوقت والطاقة لحجز الحجز الخاص بك ، اتصل بوكيل السفر الخاص بك. ستذهب في وضع يسمح لها بتحديد ما إذا كان ما اخترته سيفي بتوقعاتك. إذا اعتقدوا أنه لن ، فسوف يوصون بشيء آخر قد تعجبك بشكل أفضل. وعلى الأرجح ... سوف تصل إلى صواب وستجد نفسك تقضي عطلة ممتازة!.